Planeamiento Estratégico para implantar un Sistema de Gestión de Calidad en una Organización basada en Conocimiento utilizando Redes de Conocimiento e Inteligencia Artificial
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Resumen
Este artículo se sustenta en resumir los resultados de análisis, y consecuentemente, proponer los procesos fundamentales en una Organización del Conocimiento en el camino de implantar un Sistema de Gestión de Calidad.
El Caso de Estudio es de una empresa dedicada a la Consultoría, Análisis, Diseño, Desarrollo, Implementación y Soporte de Proyectos de Sistemas, en adelante “la Empresa”.
Es importante mencionar que las actividades desarrolladas acompañan el propósito estratégico de la Organización de continuar expandiéndose en mercados internacionales, formar parte de la Ley de Economía del Conocimiento y apropiarse de las bondades de la implantación de un Sistema de Gestión de Calidad.
Para analizar el estado actual, buscar la dirección y sentido de las acciones y establecer el lugar donde ubicar a la organización en el futuro, se construyó un Plan Estratégico Matemático con la intervención de todos los involucrados e interesados.
Cabe destacar que el Modelo de Implantación del Sistema de Gestión de Calidad tiene como soporte el paradigma de las Redes de Conocimiento e incluye conceptos de Inteligencia Artificial (IA), para preparar la Infraestructura Tecnológica y de Gestión y su aplicación en diferentes áreas.